Condiciones Generales de Venta
Bienvenido al sitio www.steameo-es.co, editado por IB GROUP LLC (en adelante "el Vendedor" o "nosotros").
Las presentes condiciones tienen por objeto definir las modalidades de venta de los productos ofrecidos en nuestro sitio. Al realizar un pedido en nuestra tienda, acepta sin reservas estas condiciones generales.
Artículo 1 – Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web www.steameo-es.co entre Steameo y cualquier persona física (en adelante "el Cliente") que efectúe una compra a través de la tienda online.
Artículo 2 – Productos
Los productos disponibles para la venta son los que se muestran en el sitio www.steameo-es.co, dentro del límite de las existencias disponibles.
Cada producto viene acompañado de una descripción precisa y de fotos lo más fieles posible, sin que estas tengan valor contractual (especialmente en lo que respecta a los colores).
Artículo 3 – Precios
Los precios se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA incluido).
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturan según las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.
Los gastos de envío se indican claramente antes de la validación del pedido.
Artículo 4 – Pedidos
El Cliente puede realizar su pedido en el sitio www.steameo-es.co. Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta, así como de las presentes CGV. El proceso de pedido comprende:
- La selección del o de los productos
- El relleno de la información de entrega y pago
- La validación final del pedido
Se envía un email de confirmación una vez validado el pedido. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de litigio, sospecha de fraude o no disponibilidad del producto.
Artículo 5 – Pago
El pago se realiza online a través de los medios de pago seguros propuestos (ej: tarjeta bancaria, Stripe, etc.). No se almacenan datos bancarios en nuestro sitio.
Artículo 6 – Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido. Los plazos de entrega se indican a título informativo y pueden variar según el transportista y el destino.
Steameo no puede ser considerado responsable de los retrasos relacionados con el transportista.
Una vez el paquete indicado como "Entregado" por el transportista, la responsabilidad del Vendedor ya no puede ser comprometida.
Todo robo, desaparición o error después de la distribución es exclusivamente responsabilidad del transportista y/o del destinatario. Sin embargo, nuestro servicio de atención al cliente permanece disponible para acompañar al Cliente en sus gestiones, especialmente para:
- verificar la información de seguimiento,
- contactar al transportista para solicitar precisiones,
- abrir una investigación cuando sea posible.
Este acompañamiento tiene como objetivo ayudar al Cliente a comprender la situación, pero no constituye en ningún caso una asunción de responsabilidad del Vendedor sobre los incidentes ocurridos después de la entrega.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación de consumo, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, sin justificación.
Excepciones: por razones de seguridad y buen funcionamiento, no se aceptan devoluciones si el producto ha sido utilizado, activado o dañado.
El Cliente asumirá los gastos de devolución, salvo en caso de producto no conforme o dañado.
Artículo 8 – Devoluciones y Reembolsos
Las modalidades de devolución se describen en nuestra página "Política de reembolso".
Las condiciones para una devolución aceptada son:
- Producto sin daños
- Producto en su embalaje original sin daños
- Devolución acompañada del número de pedido
El reembolso se efectúa en un plazo de 7 a 15 días laborables después de la recepción e inspección del producto, a través del modo de pago inicial.
Artículo 9 – Responsabilidad
Steameo no puede ser considerado responsable del uso inapropiado de los productos o de las consecuencias relacionadas con un uso no conforme a los consejos proporcionados.
Artículo 10 – Datos personales
La información recopilada es necesaria para la gestión de los pedidos y las relaciones comerciales. De conformidad con la ley "Informática y Libertades", el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos.
Para más información, consulte la página Política de privacidad.
Artículo 11 – Propiedad intelectual
Todos los elementos presentes en el sitio (textos, imágenes, logo, etc.) están protegidos por el derecho de autor. Toda reproducción, incluso parcial, está estrictamente prohibida sin autorización escrita.
Artículo 12 – Derecho aplicable y litigios
Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa. En su defecto, los tribunales competentes serán los del lugar de la sede social de la empresa, salvo disposiciones contrarias del Código de procedimiento civil.
Artículo 13 – Contacto
Para cualquier pregunta o solicitud, escríbanos a: contact@steameo-es.co
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en este sitio.