Política de envío
Zonas de entrega
Actualmente entregamos en:
- España
- Francia
- Italia
Plazos de procesamiento
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48h laborables (excepto fines de semana y días festivos).
📩 Una vez su pedido sea enviado, recibirá un email de confirmación con su número de seguimiento.
Plazos de entrega estimados
- Francia, España, Italia: 5 a 10 días laborables (a través de Colissimo, Mondial Relay o equivalente)
Gastos de envío
- Pedido inferior a 30€: 4,90€ (entrega a domicilio o punto de recogida)
- Pedido a partir de 30€: Envío gratuito
- Ofertas especiales: Envío gratuito, sin mínimo de compra (según los períodos promocionales)
Transportistas utilizados
- Colissimo (La Poste)
- Mondial Relay (punto de recogida)
- Carta certificada (para pequeños paquetes ligeros)
- O equivalente
Seguimiento del pedido
Puede seguir su pedido en cualquier momento a través del enlace recibido por email desde el momento del envío.
En caso de pregunta o problema, contacte a nuestro equipo en:
📧 contact@steameo-es.co
Paquete no recogido o rechazado
Si un paquete nos es devuelto por una de las siguientes razones:
- error de dirección,
- rechazo del paquete,
- o no retirada dentro de los plazos establecidos,
Le propondremos entonces:
- un reenvío (gastos a su cargo)
Productos dañados
Si su paquete llega dañado, agradecemos que nos contacte en un plazo de 48h con una foto clara del paquete y de los productos recibidos en:
📧 contact@steameo-es.co
Tasas aduaneras y de importación
Pueden aplicarse gastos de aduana o de importación para las entregas internacionales. Estos gastos corren a cargo del cliente y no están cubiertos por Steameo.